Política de reembolso

Política de Reembolso

En ALI-ZAK MEAT SL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te explicamos a continuación nuestra política de reembolsos y devoluciones.

1. Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Se debe adjuntar una copia del comprobante de compra (factura o ticket).

El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto escribiendo a: contact@mosajida.com dentro del plazo establecido.

Nota: Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o abiertos.

3. Proceso de reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que el motivo de la devolución sea un error por parte de ALI-ZAK MEAT SL o un producto defectuoso.

4. Productos defectuosos o error en el pedido

Si has recibido un producto defectuoso o un pedido incorrecto, contáctanos lo antes posible a contact@groupsajida.com con tu número de pedido y una foto del producto. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo sin coste adicional o gestionar el reembolso total.

5. Envío de devoluciones

Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:

ALI-ZAK MEAT SL
Calle Tribulete, 4
28012 Madrid, España

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto imputable a ALI-ZAK MEAT SL.